Siete segundos (2)

Siete segundos (2)

«¿Quién es sabio y entendido entre ustedes? Que lo demuestre con… su sabiduría». Stg 3:13 NVI

Con frecuencia, en los primeros siete segundos las personas deciden si quieren escuchar o no lo que tienes que decirles. En How to Talk So People Listen, la autora Sonya Hamlin —experta en comunicación— dice que entre escuchar y ver, la vista es el sentido más importante y poderoso. Ella escribe: «Recordamos entre el ochenta y el noventa por ciento de lo que vemos, pero menos del quince por ciento de lo que escuchamos. Muchísimas personas han perdido oportunidades de ventas, han arruinado entrevistas de trabajo o no les han aceptado la invitación a una cita romántica porque su apariencia no estaba a la par con las expectativas de la otra persona». Un pastor comenta: «Nunca me había dado cuenta de cuántos errores no verbales estaba cometiendo hasta que me vi en un vídeo. Ahora acostumbro hacerlo no solo para revisar lo que dije, sino cómo lo dije. El vídeo no miente». Los buenos actores pueden contar una historia sin decir ni una sola palabra, simplemente usando sus expresiones faciales. Y te des cuenta o no, tú transmites un mensaje con la expresión de tu rostro. Y aun las personas que se jactan de «jugar con cara de póquer» y de su capacidad para no demostrar lo que realmente están pensando, transmiten un mensaje tácito de indiferencia. Y esto provoca que el vínculo significativo con otras personas sea casi imposible. Si tu rostro va a «hablar» —y lo va a hacer— asegúrate de que comunique el mensaje correcto.

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